[重要] 必ず下記１又は２の説明をご確認ください。誤りや本人確認書類に不備がある場合、ご出金頂けません。
１．bitwallet 出金のご説明
本人確認書類について
必ず事前に本人確認書類（4種類）をアップロードしてください。アップロード方法はこちら 〉
ご入力の説明（画像クリックで拡大）
※基本的に bitwalletでご入金された場合は、bitwalletでのご出金となります。
下記に該当する場合は出金要請が自動キャンセルされます
１．本人確認書類のアップロード（4種類）が行われていない。
２．出金方法で [bitwallet] 以外を選択している。
３．bitwalletアカウントのメールアドレスに誤りがある。
４．要請額が1万円未満、又は口座残高を超えている。
５．出金要請が2つ以上ある。（出金要請は最大1つにしてください）
※要請額を変更する場合は、一度要請をキャンセルした後、正しい希望額で要請を行ってください。
出金要請の確認方法・キャンセル方法
・PCの場合 → ログイン後、サイドメニューから [入出金の履歴] をクリック、画面から [保留中の出金] を選択してください。
・スマートフォンの場合 → ログイン後、画面右上の [三] のアイコンから [入出金の履歴]、画面から [保留中の出金] を選択してください。
保留中の出金要請がご確認頂けます。[出金のキャンセル] ボタンより出金要請のキャンセルが可能です。
この画面に保留中の出金要請が2つ以上ある場合、全て自動キャンセルとなります。
ご出金 Q＆A
Q出金要請を行ったのに、口座残高が変わらない。（減らない）
A出金要請直後に残高が減るわけではございません。
実際にお客様のbitwalletアカウントへ送金するタイミングで残高が変更されます。
弊社営業時間内の場合、10～60分程度で送金処理が完了します。
Q出金額を入力し出金要請を行ったが、エラー表示が出た。
A口座残高以上の出金要請を行いますと、残高不足でエラーとなります。
Q本人確認書類は、出金のたびに提出する必要がありますか？
Aいいえ。住所の変更など、書類内容に変更がある場合のみ再アップロードをお願い致します。
新規のクレジットカード（デビット,プリペイド含む）で入金された場合は、
両面コピーの追加アップロードをお願い致します。
２．クイック出金（銀行振込）のご説明
本人確認書類について
必ず事前に本人確認書類（4種類）をアップロードしてください。アップロード方法はこちら 〉
ご入力の説明（画像クリックで拡大）
下記に該当する場合は出金要請が自動キャンセルされます
１．本人確認書類のアップロードが行われていない。又は不足がある。
２．各ご入力内容に誤りがある。
３．要請額が1万円未満、又は口座残高を超えている。
４．出金要請が2つ以上ある。（出金要請は最大1つにしてください）
※要請額を変更する場合は、一度要請をキャンセルした後、正しい希望額で要請を行ってください。
■出金要請の確認方法・キャンセル方法
・PCの場合 → ログイン後、サイドメニューから [入出金の履歴] をクリック、画面から [保留中の出金] を選択してください。
・スマートフォンの場合 → ログイン後、画面右上の [三] のアイコンから [入出金の履歴]、画面から [保留中の出金] を選択してください。
保留中の出金要請がご確認頂けます。[出金のキャンセル] ボタンより出金要請のキャンセルが可能です。
この画面に保留中の出金要請が2つ以上ある場合、全て自動キャンセルとなります。
ご出金 Q＆A
Q出金要請を行ったのに、口座残高が変わらない。（減らない）
A出金要請直後に残高が減るわけではございません。
弊社が出金処理を行うタイミングで残高が変更されます。
日本時間12時（正午）までに出金要請されました場合、当日の15時以降に着金をご確認頂けます。
12時（正午）以降に出金要請されました場合、翌営業日の処理となりますので、
翌営業日の15時以降に着金をご確認頂けます。
※土日祝日等、弊社休業日の場合は翌営業日の対応となります。
Q出金額を入力し出金要請を行ったが、エラー表示が出た。
A口座残高以上の出金要請を行いますと、残高不足でエラーとなります。
Q本人確認書類は、出金のたびに提出する必要がありますか？
Aいいえ。住所の変更など、書類内容に変更がある場合のみ再アップロードをお願い致します。
新規のクレジットカード（デビット,プリペイド含む）で入金された場合は、両面コピーの追加アップロードをお願い致します。