[重要] 必ず下記1又は2の説明をご確認ください。誤りや本人確認書類に不備がある場合、ご出金頂けません。
1.bitwallet 出金のご説明
本人確認書類について
必ず事前に本人確認書類(4種類)をアップロードしてください。アップロード方法はこちら 〉
ご入力の説明(画像クリックで拡大)
※基本的に bitwalletでご入金された場合は、bitwalletでのご出金となります。
下記に該当する場合は出金要請が自動キャンセルされます
1.本人確認書類のアップロード(4種類)が行われていない。
2.出金方法で [bitwallet] 以外を選択している。
3.bitwalletアカウントのメールアドレスに誤りがある。
4.要請額が1万円未満、又は口座残高を超えている。
5.出金要請が2つ以上ある。(出金要請は最大1つにしてください)
※要請額を変更する場合は、一度要請をキャンセルした後、正しい希望額で要請を行ってください。
出金要請の確認方法・キャンセル方法
・PCの場合 → ログイン後、サイドメニューから [入出金の履歴] をクリック、画面から [保留中の出金] を選択してください。
・スマートフォンの場合 → ログイン後、画面右上の [三] のアイコンから [入出金の履歴]、画面から [保留中の出金] を選択してください。
保留中の出金要請がご確認頂けます。[出金のキャンセル] ボタンより出金要請のキャンセルが可能です。
この画面に保留中の出金要請が2つ以上ある場合、全て自動キャンセルとなります。
ご出金 Q&A
Q出金要請を行ったのに、口座残高が変わらない。(減らない)
A出金要請直後に残高が減るわけではございません。
実際にお客様のbitwalletアカウントへ送金するタイミングで残高が変更されます。
弊社営業時間内の場合、10~60分程度で送金処理が完了します。
Q出金額を入力し出金要請を行ったが、エラー表示が出た。
A口座残高以上の出金要請を行いますと、残高不足でエラーとなります。
Q本人確認書類は、出金のたびに提出する必要がありますか?
Aいいえ。住所の変更など、書類内容に変更がある場合のみ再アップロードをお願い致します。
新規のクレジットカード(デビット,プリペイド含む)で入金された場合は、
両面コピーの追加アップロードをお願い致します。
2.クイック出金(銀行振込)のご説明
本人確認書類について
必ず事前に本人確認書類(4種類)をアップロードしてください。アップロード方法はこちら 〉
ご入力の説明(画像クリックで拡大)
下記に該当する場合は出金要請が自動キャンセルされます
1.本人確認書類のアップロードが行われていない。又は不足がある。
2.各ご入力内容に誤りがある。
3.要請額が1万円未満、又は口座残高を超えている。
4.出金要請が2つ以上ある。(出金要請は最大1つにしてください)
※要請額を変更する場合は、一度要請をキャンセルした後、正しい希望額で要請を行ってください。
■出金要請の確認方法・キャンセル方法
・PCの場合 → ログイン後、サイドメニューから [入出金の履歴] をクリック、画面から [保留中の出金] を選択してください。
・スマートフォンの場合 → ログイン後、画面右上の [三] のアイコンから [入出金の履歴]、画面から [保留中の出金] を選択してください。
保留中の出金要請がご確認頂けます。[出金のキャンセル] ボタンより出金要請のキャンセルが可能です。
この画面に保留中の出金要請が2つ以上ある場合、全て自動キャンセルとなります。
ご出金 Q&A
Q出金要請を行ったのに、口座残高が変わらない。(減らない)
A出金要請直後に残高が減るわけではございません。
弊社が出金処理を行うタイミングで残高が変更されます。
日本時間12時(正午)までに出金要請されました場合、当日の15時以降に着金をご確認頂けます。
12時(正午)以降に出金要請されました場合、翌営業日の処理となりますので、
翌営業日の15時以降に着金をご確認頂けます。
※土日祝日等、弊社休業日の場合は翌営業日の対応となります。
Q出金額を入力し出金要請を行ったが、エラー表示が出た。
A口座残高以上の出金要請を行いますと、残高不足でエラーとなります。
Q本人確認書類は、出金のたびに提出する必要がありますか?
Aいいえ。住所の変更など、書類内容に変更がある場合のみ再アップロードをお願い致します。
新規のクレジットカード(デビット,プリペイド含む)で入金された場合は、両面コピーの追加アップロードをお願い致します。