ご出金の説明

出金方法の変更につきまして

この度、日本の法改正に伴い出金方法が変更となりました。
現在のクイック出金(銀行振込)に変わり、今後は STICPAY を使用した出金となります。
出金方法の変更、STICPAY システム導入に向け進めている状況でございます。
STICPAY の開始日が決定しましたら、改めてお知らせをさせて頂きます。

STICPAY はEウォレットとなり、弊社からお客様のウォレットへ送金するかたちとなります。
また STICPAY を用いることにより、入金方法が拡充されます。
クレジットカード(Visa,Master,JCB,AMEX)、銀行振込、暗号通貨での入金が可能となります。

事前に STICPAY アカウントをご用意頂きますと、スムーズな入出金が可能となりますので、
アカウントの開設をお願い致します。
STICPAY 無料アカウント開設はこちら
https://www.sticpay.com/ja-JP
アカウント開設後、身分証明書、居住証明書のアップロードを行ってください。

9月25日(木) 以降、STICPAY 出金開始までの間の暫定措置と致しまして、
下記2種類の出金方法に対応させて頂きます。

・暗号通貨ウォレット出金(USDT)
 ※対応可能ネットワーク:ERC20、TRC20、TON、SOL。

・Vプリカ出金
 金額が付与されたコードをお送りし、 Vプリカアプリにチャージして頂く事で、
 Visaカード加盟店でご利用頂けるものとなります。

どちらの方法も出金完了まで数営業日程お時間を頂戴致します。
当ページ下部に手順の説明がございますので、ご希望の際はご確認頂けますようお願い致します。

出金方法の切り替えに際しご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程お願い致します。

今後も使いやすく便利なサービスを末永く提供させて頂きたいと考えております。
宜しくお願い致します。

※ご入金につきましては影響ございません。
 銀行振込入金、クレジットカード入金(JCB)に対応しております。

暗号通貨ウォレット出金 (USDT) の手順につきまして
  1. 本人確認書類アップロードの後、出金要請を行ってください。
    出金要請時の 銀行名、支店名、口座番号等は、全て[無し]と入力してください。
  2. 下記の同意事項にご同意ください。

    【 同意事項 】

    ・暗号通貨USDTでの送金となります。
     お客様のウォレットがUSDTの受け取り可能であることをご確認ください。
     日本の取引所の場合USDTが扱えない場合がございます。

    ・送金後、お客様のウォレットがUSDT受け取り不可であった場合、
     お送り頂いたウォレットアドレスに誤りがあった場合等は、
     送金を受け取る事が出来ず、キャンセル、取り消しも行えません。
     ご理解の上お申し込み頂けますようお願い致します。

    ・USDTは直接日本円へ換金する事が出来ません。
     お客様にて日本円への換金作業を行って頂く必要がございます。

    ・操作の誤り等で暗号資産をロストしてしまった場合等、資金をお戻しする事は出来ません。

    ・弊社のサポートは、お客様よりご連絡頂いたウォレットへの送金までとなります。
     換金方法、手順等、その他のサポートは行っておりません。

    ・送金額につきましては、日本円の金額を送金時のUSDTレートに変換して送金する為、
     要請額と多少差が発生致します。予めご了承ください。

    下記、ウォレットアドレス、チェーンタイプ(ネットワーク)をお送り頂いた時点で、
    同意事項に同意頂いたものとさせて頂きます。
  3. 下記2点をメールにてお送りください。こちら
    ・ウォレットアドレス:
    ・チェーンタイプ(ネットワーク):
     ※対応可能ネットワーク:ERC20、TRC20、TON、SOL。
  4. 送金手続き開始のご連絡させて頂きます。処理完了まで数営業日頂戴致します。
    完了まで暫くお待ち頂けますようお願い致します。
Vプリカ出金の手順につきまして
  1. 本人確認書類アップロードの後、出金要請を行ってください。
    1,000円単位での要請をお願い致します。1,000円未満の要請がある場合は修正させて頂きます。
    ※最小出金額は1万円となります。
    出金要請時の 銀行名、支店名、口座番号等は、全て[無し]と入力してください。
  2. メールにて、Vプリカ希望の旨をご連絡ください。こちら
    その際、・氏名、お取引口座にご登録のメールアドレスも併せてご連絡ください。
  3. 弊社からご連絡させて頂きます。処理完了まで数営業日頂戴致します。
    完了まで暫くお待ち頂けますようお願い致します。

よくあるご質問

現在クイック出金(銀行振込)は行えないのでしょうか? また 再開の予定は?

申し訳ございません。クイック出金(銀行振込)は終了しております。
STICPAY入出金開始まで、暫くお待ち頂けますようお願い致します。
暗号通貨ウォレット出金 (USDT)、Vプリカ出金をご希望の場合は、上記の手順をご確認ください。

クイック出金(銀行振込)の再開は難しい見通しとなっております。

STICPAY入出金の開始日はいつになりますか?

現在STICPAYシステムの導入に向け手続きを進めている状況でございます。
開始日が決定しましたら、ホームページ、SNSにてお知らせをさせて頂きます。
何卒宜しくお願い致します。

クイック出金 ※現在対応しておりません

概要お客様の銀行口座へ振込致します。
出金手数料:1回1,000円
例.要請額 1万円の場合、振込額 9,000円
最小出金額1万円
最大出金額300万円/1日
流れ平日正午12時(弊社営業日)が締めとなっておます。締め切り後、順番に出金対応致します。
平日正午12時(弊社営業日)までに出金要請頂いた場合、当日の15時迄にお客様の銀行口座にて着金をご確認頂けます。
出金処理実施の際メールにてご連絡致します。
平日正午12時(弊社営業日)以降に出金要請頂いた場合や、土日祝日等弊社が休業日の場合は、翌営業日の出金対応となります。
その他毎月10日はシステムメンテナンス実施日となっております。(土日祝日の場合は前営業日)
ご出金は翌営業日の対応となりますので、予めご了承ください。
ご出金先の口座につきまして
  • 出金先は日本国内の金融機関のみ対応となります。海外銀行には対応しておりません。
  • 誤り防止の為、銀行名・支店名・口座番号を入力した際に口座名義が表示されない銀行口座へはお振込み致しかねます。
  • 平日正午12時(弊社営業日)までに出金要請されました場合は当日中に着金をご確認頂けますが、お受取りの金融機関により稀に着金が翌営業日となる場合がございます。(当日扱いとなる時間が15時より早い場合。金融機関の処理の集中度合により、15時までの処理分が翌営業日となる場合等)
クレジットカードでご入金されるお客様へ

弊社ではマネーロンダリング、クレジットカード詐欺、換金を防ぐ為、入出金間隔、お取引回数及び金額、その他各ご利用状況に応じ、ご入金頂いたクレジットカードへ返金させて頂く場合がございます。予めご了承ください。クレジットカードへの返金をご希望されない場合は、銀行振込にて入金を行ってください。

クイック出金(銀行振込)の手順

STEP
本人確認書類のアップロードを行ってください

出金要請の前に必ず本人確認書類のアップロードを行ってください。
通常3種類、クレジットカード入金を行った場合は4種類必要となります。詳細はこちら
本人確認書類のアップロードがお済みでない場合ご出金を承ることができませんのでご注意ください。

STEP
出金要請を行ってください

ログイン後、取引画面左上のバッグのアイコンをクリックし、[アカウント] > [資金を引き出す]
スマートフォンの場合、取引画面右上の丸いアイコンをタップし、[アカウント] > [資金を引き出す]
下記画像の説明に従い各欄に入力し [送信] を行ってください。

※送信=出金処理実施ではございません。下記STEP3へお進みください。
※ステータス [保留] の段階です。残高は変わりません。

ファイブスターズマーケッツの出金要請画面
画像クリックで拡大表示
STEP
メールでのご連絡をお待ちください

平日正午12時(弊社営業日)以降、順番に出金処理を実施致します。処理完了のご連絡をお待ちください。
出金要請が込み合っている場合、15時頃までお時間を頂戴する場合がございます。

平日正午12時(弊社営業日)段階で本人確認書類に不足・不備等がある場合は出金キャンセルとなりますので、必ず事前にアップロードを行ってください。心配な方は、ログイン>マイプロフィール>本人確認書類提出 より、アップロード済みの書類をご確認ください。

下記に該当する場合は出金要請が自動キャンセルとなります
  • 平日正午12時(弊社営業日)の段階で本人確認書類のアップロードが行われていない。又は不足がある。
  • 銀行名、支店名、口座番号等、入力内容に誤りがある。
  • 出金要請額が1万円未満、又は口座残高を超えている。(最小額は1万円となっております)

出金要請の確認、キャンセル、金額変更の方法

ログイン後 取引画面左のバッグのアイコンをクリック。
スマートフォンの場合、取引画面右上の丸いアイコンをタップ。
[アカウント] > [トランザクション] > 画面上部のプルダウンより、
ハイロー取引、WowFX取引をお選びください。
[保留中の出金] タブにて要請をご確認頂けます。
[+] > [出金のキャンセル] にて要請のキャンセルが可能です。
出金要請額を変更したい場合は、一度要請をキャンセルし再要請を行ってください。

出金要請を行ったのに、口座残高が変わらない。(減らない)

出金要請直後に残高が減るわけではございません。
平日正午12時(弊社営業日)以降順番に出金処理対応致します。出金処理実施のタイミングで残高が変更されます。

平日正午12時(弊社営業日)までに出金要請頂いた場合、当日の15時迄に着金をご確認頂けます。
平日正午12時(弊社営業日)以降に出金要請頂いた場合、翌営業日の15時迄に着金をご確認頂けます。
※土日祝日等、弊社休業日の場合は翌営業日の対応となります。

出金処理実施までは、ステータス [保留]の状態となります。

本人確認書類は出金のたびに提出する必要がありますか?

いいえ。住所の変更など、書類内容に変更がある場合のみ再アップロードをお願い致します。
新規のクレジットカード(デビット,プリペイド等含む)で入金された場合は、両面の追加アップロードをお願い致します。詳細はこちら

ご入金の前に必ずご確認ください

弊社ではマネーロンダリング、クレジットカード詐欺、換金を目的とした利用を固く禁じております。利用規約 ご入金後の取引回数が明らかに少ない、又は1度も取引が無い、取引回数や取引金額に対し入出金額・入出金回数が明らかに多いなど、マネーロンダリング、換金目的と弊社が判断した場合、ペナルティとして出金額の30%を徴収させて頂きます。その際、クレジットカードへの返金とさせて頂く場合がございます。弊社が悪質と判断した場合、口座の利用を停止させて頂きます。クレジットカード詐欺が発覚した場合、即座に該当口座を停止し、出金先金融機関、その他関係各所に証拠書類を提出致します。弊社は、不正利用に対し厳しい対応で臨んでおります。何卒ご理解ご協力の程お願い致します。

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